Met escaleren in bedrijfssituaties wordt veelal bedoeld het vragen om interventies door een hoger managementniveau om issues op te lossen. In veel bedrijfsprocessen zijn escalatieprocedures en niveaus beschreven en ook bij uitvoering van projecten wordt geprobeerd om blokkades op te heffen door bewust te escaleren naar functionarissen met meer bevoegdheden.  Kern ligt erin dat door de escalatie tempo, snelheid, voortgang weer op het juiste niveau gebracht wordt. Doordat de situatie, het issue dat geescaleerd wordt een aantoonbare invloed heeft op het bereiken van het gewenste eindresultaat gaat het in de regel dus om zaken met een groot bereik en een grote urgentie. De geescaleerde situatie heeft hoge prioriteit. De invloed van functionarissen met veel bevoegdheden moet namelijk zuinig gebruikt worden.

O padrão de escalação

Na prática, geralmente vemos que a escalada nem sempre fornece o equipamento desejado, melhorando.

O seguinte padrão geralmente está sob a mão. É feita uma tentativa de entender a causa subjacente e concordar com ações que podem remover a causa. As ações são executadas e avaliadas e, em seguida, parece que a causa não foi removida. A avaliação deixa claro que uma intervenção é exigida por alguém com mais poderes. Na escalada, é habitual que o motivo, análise, alternativas e um ao outro seja expresso por alternativa mais um conselho para intervenção.

Nadat een issue wordt geconstateerd volgt een analyse en een overleg met betrokken stake holders waarin geprobeerd wordt de achterliggende oorzaak te begrijpen en acties af te spreken die de oorzaak kunnen wegnemen. De acties worden uitgevoerd en geevalueerd en dan blijkt dat de oorzaak niet is weggenomen. In de evaluatie wordt duidelijk dat een interventie nodig is door iemand met meer bevoegdheden. Bij de escalatie is het gebruikelijk dat aanleiding, analyse, alternatieven en voor en tegens per alternatief verwoord worden plus een advies voor interventie.

A intenção é informar a autoridade de tomada de decisão de tal maneira que realiza diretamente a ação desejada. Na prática, no entanto, vemos que, apesar das informações fornecidas, a autoridade da tomada de decisão:

1. sobre a análise e a consulta novamente, para que a solução do problema esteja diminuindo ainda mais.
2. não executa a ação desejada integral ou profunda o suficiente para que o problema não seja resolvido. Progresso através da escalada.

De eigenaar van het issue wordt door de escalatie niet geholpen wordt maar ervaart eerder meer tegenslag dan vooruitgang door de escalatie.