As organizações são relações de trabalho entre vários funcionários. Além disso, as organizações se concentram em elementos estruturais, como sistemas, hierarquias e processos que garantem que o indivíduo execute tarefas pretendidas que contribuem para o resultado operacional. No entanto, um elemento estrutural importante é frequentemente esquecido. Essa é a tendência das pessoas de desenvolver padrões comportamentais com pessoas com quem trabalham. Os padrões de comportamento são úteis porque formam os automatismos para que as pessoas possam executar uma cadeia de tarefas de maneira rápida e eficiente. Os padrões de comportamento também podem ser obstruentes se os automatismos cultivados não contribuem mais para o objetivo do negócio. Conselhos de negócios difíceis estão preocupados com esse tipo de padrões comportamentais e deseja dividi -los. Veja os exemplos nas subpáginas.